Skripsi/Tugas Akhir

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Penyewaan Apartemen Vida View Menggunakan Metode Random Forest

---

Rating Anda tentang Buku/Tulisan ini!

---

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kepuasan pelanggan di Apartemen Vida View menggunakan metode algoritma Random Forest. Algoritma ini dipilih karena kemampuannya dalam melakukan klasifikasi dan analisis data yang kompleks secara akurat. Data dikumpulkan melalui survei kepada penghuni apartemen, mencakup beberapa aspek kepuasan seperti kualitas fasilitas, keamanan, kenyamanan, dan pelayanan. Setelah data terkumpul, dilakukan proses pre-processing untuk memastikan data dalam format terstruktur dan siap dianalisis. Hasil analisis menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan dalam bentuk persentase pada setiap aspek yang diteliti, dengan kategori penilaian positif, negatif, dan netral. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan wawasan mengenai tingkat kepuasan penghuni serta area yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Apartemen Vida View.
Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Random Forest, Apartemen Vida View, Survei

ABSTRACT
This research was conducted to analyze customer satisfaction at Vida View Apartemen using the Random Forest algorithm. This algorithm was chosen for its ability to perform complex data classification and analysis with high accuracy. Data was collected through a survey of Apartemen residents, covering several satisfaction aspects such as facility quality, security, comfort, and services. After data collection, a pre-processing step was conducted to ensure that the data was in a structured format and ready for analysis. The analysis results show customer satisfaction levels in the form of percentages for each aspect studied, with positive, negative, and neutral evaluation categories. Thus, this research provides insights into residents' satisfaction levels and identifies areas for improvement to enhance service quality at Vida View Apartemen.
Keywords: Customer Satisfaction, Random Forest, Vida View Apartemen, Survey

---

Ketersediaan

SKR 25-52 0494SI

SKR 25-52/0494SI NAN a

Perpustakan UNDIPA (Rak Skripsi/Tugas Akhir)

Tidak Dipinjamkan-No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 25-52/0494SI NAN a

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2025

Deskripsi Fisik

xiii + 79 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 25-52

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 19 Agustus 2025

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Aplikasi Layanan Pelanggan
Algoritma Random Forest

Lampiran File