Skripsi/Tugas Akhir

Penerapan Algoritma Fuzzy Mamdani untuk Analisis Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Kantor Mal Pelayanan Publik Pangkep Berbasis Web

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Kantor Mal Pelayanan Publik Pangkep memiliki peran strategis dalam menyediakan layanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat. Namun, pengukuran tingkat kepuasan masyarakat masih menghadapi tantangan, terutama terkait dengan subjektivitas dan ketidakakuratan data yang dihasilkan dari survei manual. Sistem informasi berpotensi menjadi solusi untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi pengukuran kepuasan masyarakat. Penelitian ini mengkaji penerapan algoritma Fuzzy Mamdani berbasis web sebagai alat analisis tingkat kepuasan masyarakat. Fuzzy Mamdani mampu menangani data subjektif dan tidak pasti secara lebih fleksibel. Implementasi sistem berbasis web memungkinkan pengumpulan dan analisis data secara real-time, serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih holistik. Hasil akhir penelitian ini memberikan gambaran yang lebih akurat dan terperinci mengenai tingkat kepuasan masyarakat, membantu identifikasi aspek layanan yang perlu diperbaiki, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Pelayanan Publik, Tingkat Kepuasan, Masyarakat, Fuzzy Mamdani, Survei

ABSTRACT
The Pangkep Public Service Mall Office has a strategic role in providing effective and efficient services to the public. However, measuring the level of public satisfaction still faces challenges, especially related to the subjectivity and inaccuracy of data generated from manual surveys. Information systems have the potential to be a solution to improve the accuracy and efficiency of measuring public satisfaction. This study examines the application of the web-based Fuzzy Mamdani algorithm as a tool for analyzing the level of public satisfaction. Fuzzy Mamdani is able to handle subjective and uncertain data more flexibly. The implementation of a web-based system allows for real-time data collection and analysis, and supports more holistic decision making. The final results of this study provide a more accurate and detailed picture of the level of public satisfaction, help identify aspects of services that need to be improved, and improve the quality of public services sustainably.
Keywords: Public Service, Satisfaction Level, Society, Fuzzy Mamdani, Survey

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 25-51 RUS p - 0457SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2025

Deskripsi Fisik

xvi + 113 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 25-51

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 22 Februari 2025

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Fuzzy Mamdani

Lampiran File