Skripsi/Tugas Akhir

Penerapan Sistem Chatbot Whatsapp untuk Media Pusat Informasi dan Komunikasi pada Kampus Universitas Dipa Makassar

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Universitas Dipa Makassar menghadapi beberapa kendala dalam penyampaian informasi akademik, termasuk downtime pada website kampus, keterbatasan jam operasional customer service, serta akses data profil dosen yang masih kurang efisien. Untuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini mengembangkan dan mengimplementasikan sistem chatbot berbasis WhatsApp sebagai media pusat informasi dan komunikasi bagi mahasiswa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Waterfall, yang mencakup tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Chatbot dikembangkan menggunakan Node.js dan terintegrasi dengan database MySQL, memungkinkan chatbot untuk memberikan informasi akademik seperti jadwal kuliah, transkrip nilai, dan informasi dosen secara otomatis. Pengujian dilakukan dengan metode Blackbox Testing untuk mengevaluasi fungsionalitas chatbot, serta kuesioner berbasis Skala Likert untuk mengukur kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa chatbot mampu memberikan informasi dengan tingkat akurasi tinggi dan respons waktu yang cepat. Berdasarkan hasil kuesioner, chatbot mendapatkan nilai 93,5% dalam kategori “Sangat Layak”, menunjukkan bahwa sistem ini efektif dalam meningkatkan akses informasi bagi mahasiswa Universitas Dipa Makassar. Dengan adanya chatbot ini, diharapkan layanan informasi kampus menjadi lebih responsif, efisien, dan dapat diakses kapan saja.
Kata Kunci: Chatbot, WhatsApp, Node.js, MySQL

ABSTRACT
Dipa University Makassar faces several obstacles in delivering academic information, including downtime on the campus website, limited customer service operating hours, and inefficient access to lecturer profile data. To overcome these problems, this research develops and implements a WhatsApp-based chatbot system as an information and communication center for students. The method used in this research is the Waterfall method, which includes the stages of needs analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. The chatbot was developed using Node.js and integrated with the MySQL database, allowing the chatbot to provide academic information such as class schedules, grade transcripts, and lecturer information automatically. Testing was conducted using the Blackbox Testing method to evaluate the functionality of the chatbot, as well as a Likert Scalebased questionnaire to measure user satisfaction. The test results show that the chatbot is able to provide information with a high level of accuracy and fast response time. Based on the questionnaire results, the chatbot received a score of 93.5% in the “Very Feasible” category, indicating that this system is effective in improving access to information for Dipa University Makassar students. With this chatbot, it is expected that campus information services will become more responsive, efficient, and accessible at any time.
Keywords: Chatbot, WhatsApp, Node.js, MySQL

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 25-51 RAH p - 0828TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2025

Deskripsi Fisik

xv + 75 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 25-51

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 27 Februari 2025

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Whatsapp API
Aplikasi Chabot

Lampiran File