Skripsi/Tugas Akhir

Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Wisata Galung Dolli Bungaeja Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA)

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Wisata Galung Dolli Bungaeja merupakan desa yang terletak di dataran tinggi. Desa Tukamasea banyak dikelilingi oleh pegunungan yang menjadi salah satu daya tarik wisata di kabupaten maros. Dalam sistem informasi, keunggulan suatu layanan dipandang sebagai tingkat dan arah dari adanya perbedaan antara persepsi dan harapan pengunjung.Penelitian ini bertujuan untuk mengukur perbedaan antara persepsi pengunjung terhadap kualitas layanan wisata Galung Dolli Bungaeaja dengan harapan ideal yang diukur berdasarkan dimensi yaitu 1) Atraksi, 2) Fasilitas, 3) Infrastruktur, 4) Transportasi, dan 5) Kenyamanan. Selanjutnya data yang terkumpul menggunakan kuesioner dianalisis menggunakan metode IPA. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepentingan pengunjung terhadap tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan terdapat pada nilai rata-rata seluruh atribut pada diagram kartesius setiap dimensi yang menunjukkan nilai yang cukup tinggi pada tingkat persepsi dan harapan adalah adalah pada Dimensi Atraksi tingkat persepsi (X ) sebesar 3,42 pada sumbu X dan tingkat harapan (Y ) sebesar 3,76 pada sumbu Y.
Kata Kunci: Wisata Galung Dolli Bungaeja, Persepsi, Harapan, Importance Performance Analysis (IPA).

ABSTRACT
Galung Dolli Bungaeja Tourism is a village located in the highlands of Maros Regency, South Sulawesi, Indonesia. Surrounded by mountains, the village offers a unique wisata experience and is considered a potential tourist attraction. In the context of information systems, service excellence is measured by the level and direction of the gap between visitor perception and expectation. This study aims to assess the gap between visitor perception and ideal expectation of the service quality at Galung Dolli Bungaeja Tourism. Five dimensions are analyzed: 1) Attraction, 2) Facilities, 3) Infrastructure, 4) Transportation, and 5) Comfort. Data collected through questionnaires is analyzed using the Importance Performance Analysis (IPA) method. The results showed that the average value of all attributes in the Cartesian diagram for each dimension indicated a relatively high level of both perception and expectation. Specifically, for the Attraction dimension, the average perception score (X) was 3.42 on the X-axis and the average expectation score (Y) was 3.76 on the Y-axis.
Keywords: Galung Dolli Bungaeja Tourism, Visitor Perception, Expectation, Importance Performance Analysis (IPA)

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 24-49 ARD a - 0675TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2024

Deskripsi Fisik

xi + 149 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 24-49

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 22 Februari 2024

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Importance Performance Analysis

Lampiran File