Skripsi/Tugas Akhir

Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Mahasiswa Pengguna Aplikasi Dompet Digital Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Saat ini terdapat empat aplikasi dompet digital yang paling banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia, termasuk kalangan mahasiswa yaitu Gopay, DANA, OVO, dan Shopeepay. Adanya perbedaan jumlah pengguna dari masingmasing dompet digital tersebut tentunya dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya yaitu tingkat kepuasan pengguna. Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna, dapat dilakukan dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). End-User Computing Satisfaction (EUCS) adalah salah satu metode untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna suatu sistem aplikasi yang diukur berdasarkan dimensi content, accuracy, format, ease of use dan timeliness. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan jumlah pengguna dan tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Dipa Makassar terhadap masing-masing aplikasi dompet digital mengggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu dari 103 Mahasiswa Universitas Dipa Makassar, 62 orang merupakan pengguna DANA, 16 orang pengguna Gopay, 13 orang pengguna Shopeepay dan 12 orang pengguna OVO dengan masing-masing tingkat kepuasan pengguna yaitu DANA 85,2%, Gopay 83%, Shopeepay 89,6% dan OVO 85,1%.
Kata Kunci: Gopay, DANA, OVO, Shopeepay, Metode EUCS

ABSTRACT
Currently, there are four digital wallet applications that are most widely used by Indonesian people, including students, that is Gopay, DANA, OVO, and Shopeepay. The difference in the number of users of each digital wallet can of course be influenced by various factors, one of which is the level of user satisfaction. To measure the level of user satisfaction, it can be done using the EndUser Computing Satisfaction (EUCS) method. End-User Computing Satisfaction (EUCS) is a method for measuring the level of user satisfaction of an application system which is measured based on the dimensions of content, accuracy, format, ease of use and timeliness. This research aims to determine the comparison of the number of users and the level of satisfaction of Dipa University Makassar students with each digital wallet application using the End-User Computing Satisfaction (EUCS) method. The results obtained in this research were from 103 Dipa University Makassar students, 62 people were DANA users, 16 Gopay users, 13 Shopeepay users and 12 OVO users with respective levels of user satisfaction that is DANA 85.2%, Gopay 83 %, Shopeepay 89.6% and OVO 85.1%.
Keywords: Gopay, DANA, OVO, Shopeepay, EUCS Method

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 24-49 MOU a - 0668TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2024

Deskripsi Fisik

x + 78 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 24-49

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 21 Februari 2024

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
End-User Computing Satisfaction
Digital Transaction

Lampiran File