Skripsi/Tugas Akhir

Implementasi Metode Anova pada Kualitas Layanan Dosen dan Fasilitas Perkuliahan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Dipa Makassar

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Universitas Dipa Makassar adalah perguruan tinggi swasta berkualitas yang bertujuan untuk memberikan pendidikan yang berkualitas kepada para Mahasiswa. Namun demikian, masih ada masalah pada ketidakpuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh dosen dan fasilitas perkuliahan di Universitas Dipa Makassar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh layanan dosen dan fasilitas perkuliahan terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang menggunakan prosedur non-tes. Kuesioner akan terdiri dari lima tingkatan dan menggunakan skala likert. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan prosedur simple random sampling, dengan total sampel 235 Mahasiswa. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji F dan anova dua arah. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan dan interaksi pada kualitas layanan dosen dan fasilitas perkuliahan terhadap kepuasan mahasiswa. Dengan demikian universitas harus mengambil langkah inovatif untuk menigkatkan kualitas layanan dosen dan fasilitas perkuliahan.
Kata Kunci: Kepuasan Mahasiswa, Kualitas Layanan Dosen, Fasilitas Perkuliahan, Anova

ABSTRACT
Dipa University Makassar is a quality private university that aims to provide quality education to students. However, there are still problems with student dissatisfaction with the quality of services provided by lecturers and lecture facilities at Dipa University Makassar. The purpose of this study was to examine the effect of lecturer services and lecture facilities on student satisfaction. This research uses a descriptive method using a quantitative approach. Data collection is done by using a questionnaire that uses non-test procedures. The questionnaire will consist of five levels and use a Likert scale. Sample withdrawal was carried out using a simple random sampling procedure, with a total sample of 235 students. The data analysis techniques used are the F test and two-way anova. The results showed a significant influence and interaction between the quality of lecturer services and lecture facilities on student satisfaction. Thus, the university must take innovative steps to improve the quality of lecturer services and lecture facilities.
Keywords: Student Satisfaction, Lecturer Service Quality, Lecture Facilities, Anova

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 24-49 SAM i - 0369SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2024

Deskripsi Fisik

xi + 78 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 24-49

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 19 Februari 2024

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Metode Anova

Lampiran File