Skripsi/Tugas Akhir

Implementasi Metode Usability Testing Terhadap Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Penggunaan Aplikasi Jiwa+ dan Aplikasi Kopi Kenangan

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Aplikasi smartphone telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari, termasuk dalam memesan minuman kopi,aplikasi Jiwa+ dan aplikasi Kopi Kenangan, dua aplikasi kedai kopi populer di Indonesia yang sudah digunakan di berbagai cabang brand kopi Janji Jiwa dan Kopi Kenangan di berbagai Kota di Indonesia. Dalam penggunaannya kedua aplikasi tersebut memunculkan berbagai pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap kedua aplikasi tersebut dan membandingkannya dengan menggunakan metode usability testing. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian komparatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden pengguna aplikasi Jiwa+ dan Kopi Kenangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Kopi Kenangan memiliki skor yang lebih tinggi pada variabel Memorability dan Efficiency dan terjadi kesamaan mengenai kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Jiwa+ dan aplikasi Kopi Kenangan di bagian Variabel Learnability, Errors dan User Satisfaction. Kesimpulan, pengguna lebih puas dengan aplikasi Kopi Kenangan dibandingkan dengan aplikasi Jiwa+ dalam hal Memorability dan Efficiency.
Kata Kunci: Aplikasi, Analisis, Kopi Kenagan, Janji Jiwa, Usability Testing

ABSTRACT
Smartphone apps are now a part of our daily lives, including for ordering coffee. Jiwa+ and Kopi Kenangan are two popular coffee shop apps in Indonesia that are used in various branches of Janji Jiwa and Kopi Kenangan coffee brands in various cities in Indonesia. Both apps offer different user experiences. This research aims to determine the level of user satisfaction with both apps and compare them using the usability testing method.This research used a quantitative method with a comparative research design. Data was collected through a questionnaire distributed to 100 respondents who used the Jiwa+ and Kopi Kenangan apps.The results showed that the Kopi Kenangan application had a higher score on the Memorability and Efficiency variables. There were similarities in user satisfaction with the Jiwa+ and Kopi Kenangan applications in terms of the Learnability, Errors, and User Satisfaction variables. In conclusion, users are more satisfied with the Kopi Kenangan application compared to the Jiwa+ application in terms of Memorability and Efficiency.
Keywords: Application, Analysis, Kopi Kenagan, Janji Jiwa, Usability Testing

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 24-49 FIR i - 0344SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2024

Deskripsi Fisik

xi + 100 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 24-49

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 19 Februari 2024

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Metode Usability Testing

Lampiran File