Skripsi/Tugas Akhir

Pengembangan Sistem Informasi dalam Peningkatan Pelayanan dan Pengaduan Publik pada Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kabupaten Maros

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kabupaten Maros mempunyai website yang masih memiliki beberapa kekurangan dalam hal pelayanan dan pengaduan publik. Maka dari itu peneliti ingin mengembangkan website tersebut dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan pengaduan publik dengan menambahkan beberapa fitur yang dibutuhkan demi memudahkan dalam memberikan pelayanan dan merespon dengan tepat segala jenis pengaduan melalui website yang telah dikembangkan serta memudahkan publik untuk mengetahui informasi dan melakukan pengaduan secara detail agar nantinya informasi pengaduan tersebut dapat tersampaikan dengan tepat kepada pengelola website dinas perumahan kawasan permukiman dan lingkungan hidup Kabupaten Maros untuk ditindak lanjuti sebagaimana mestinya. Hasil dari penelian ini kiranya dapat memudahkan dalam memberikan pelayanan dan merespon pengaduan publik dengan baik khususnya dalam bidang sistem informasi demi mewujudkan beberapa tujuan Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kabupaten Maros yaitu, meningkatkan penyelengaraan birokrasi dan pelayanan publik serta meningkatkan pembangunan sumber daya manusia. Aplikasi ini terdiri dari dua aktor yaitu, admin dan user (pengguna) tergambar pada halaman usecase diagram. Sequence diagram dan activity diagram dalam aplikasi ini terdiri dari dua halaman yaitu user dan admin. Selain itu flowchart dalam aplikasi ini juga terdiri dari dua proses yaitu rencana dan pengaduan. Tahap akhir dari aplikasi ini dengan melakukan pengujian black box yang memiliki hasil bahwa aplikasi dapat digunakan sesuai yang diharapkan.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan dan Pengaduan, Website

ABSTRACT
The housing, settlement and environment office of Maros Regency has a website that still has some shortcomings in terms of services and public complaints. Therefore, researchers want to develop the website by improving the quality of services and public complaints by adding some of the features needed to make it easier to provide services and respond appropriately to all types of complaints through the website that has been developed and make it easier for the public to find out information and make complaints in detail so that later the complaint information can be conveyed appropriately to the website manager of the Maros Regency housing and settlement and environmental agency to be followed up properly. The results of this study should make it easier to provide services and respond well to public complaints, especially in the field of information systems in vii order to realize several objectives of the Maros Regency housing and settlement and environmental services, namely, improving the implementation of bureaucracy and public services and increasing human resource development. This application consists of two actors, namely, admin and user (user) illustrated on the usecase diagram page. Sequence diagram and activity diagram in this application consists of two pages, namely user and admin. In addition, the flowchart in this application also consists of two processes, namely plans and complaints. The final stage of this application by conducting black box testing which has the result that the application can be used as expected.
Keywords: Information System, Services and Complaints, Website

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 23-48 PAL p - 0306SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2023

Deskripsi Fisik

xv + 66 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 23-48

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 07 September 2023

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Aplikasi Pelayanan

Lampiran File