Skripsi/Tugas Akhir

Perancangan Aplikasi Pengaduan Layanan dengan Implementasi Algortima Quick Sort Berbasis Android

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Dengan pelayanan yang baik dapat memberikan nilai positif yang dapat meningkatkan kenyamanan serta kepuasan kepada pengguna jasa dengan suatu instansi. Untuk memastikan pelayanan yang diberikan sudah baik atau belum tentu saja harus ada feedback dari para pengguna jasa instansi yang dapat menjadi acuan untuk instansi tersebut agar bisa lebih meningkatkan pelayanan mereka. PT. Maharani dalam proses berjalannya melayani banyak orang sehingga sangat penting untuk dapat selalu mengetahui feedback dari mereka agar dapat tetap mempertahankan atau meningkatkan pelayanannya. Namun saat ini PT. Maharani belum menyediakan sarana digital dalam hal memfasilitasi para pengguna jasa mereka untuk memberi aduan serta rating atas pelayanan yang mereka dapatkan. Untuk mengatasi permasalahan yang ada maka dibuat sebuah sistem pengaduan layanan yang dapat digunakan untuk memberi feedback serta rating terhadap pelayanan yang dirasa tidak memuaskan atau aduan berupa saran agar instansi dapat lebih meningkatkan pelayanannya. Dalam proses berjalannya sistem ini akan mengimplementasikan algortima quick sort dalam hal pengurutan data aduan yang masuk berdasarkan rating yang diberikan oleh pengguna. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat menjadi sarana bagi instansi untuk dapat dengan mudah menerima pengaduan dari pengguna jasanya, sehingga pihak instansi dapat segera membenahi pelayanan yang diklaim buruk.
Kata Kunci: Aplikasi Pengaduan Layanan, Algoritma, Quick Sort, Android

ABSTRACT
With good service, it can provide positive values that can increase comfort and satisfaction for service users with an agency. To ensure that the services provided are good or not, of course there must be feedback from the service users of the agency which can be a reference for the agency in order to further improve their services. PT. Maharani in the process of serving many people so it is very important to always know their feedback so that they can maintain or improve their services. But currently PT. Maharani has not provided digital means in terms of facilitating their service users to submit complaints and ratings for the services they get. To overcome the existing problems, a service complaint system is made that can be used to provide feedback and ratings of services that are deemed unsatisfactory or complaints in the form of suggestions so that agencies can further improve their services. In the process of running this system will implement a quick sort algorithm in terms of sorting incoming complaint data based on the rating given by the user. With this application, it is hoped that it can be a means for agencies to be able to easily receive complaints from service users, so that the agency can immediately fix services that are claimed to be bad.
Keywords: Service Complaint Application, Algorithm, Quick Sort, Android

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 21-44 DER p - 0131TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2021

Deskripsi Fisik

xiii + 80 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 21-44

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Ceakan Oktober 2021

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Algortima Quick Sort
Aplikasi Pengaduan

Lampiran File