Skripsi/Tugas Akhir

Perancangan Sistem Informasi Pengolahan Data Kepuasan dan Harapan Masyarakat Pengguna Layanan CAT Berbasis Web pada UPT BKN Palu

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
UPT BKN Palu merupakan salah satu bentuk pengembangan layanan Badan Kepegawaian Negara (BKN) dalam memfasilitasi pelaksanaan seleksi rekrutmen Aparatur Sipil Negara (ASN) dan penilaian kompetensi ASN di Provinsi Sulawesi Tengah. Saat ini UPT BKN Palu masih melakukan survei kepuasan pengguna dengan cara manual dengan membagikan kuesioner ke responden yaitu pengguna layanan fasilitasi ujian CAT BKN, kemudian pengolahan data menggunakan Microsoft Excel, dicetak dalam bentuk laporan dan disimpan sebagai arsip dimana proses ini memberikan kerugian dalam hal efisiensi waktu, biaya dan juga tenaga. Perancangan Sistem Informasi Pengolahan Data Kepuasan dan Harapan Masyarakat Pengguna Layanan CAT berbasis Web memberikan kemudahan pada pengolahan data, pengisian kuesioner yang dilakukan secara online menjadi kelebihan dari sistem. Selain itu, jawaban dari responden dapat langsung diproses dan tersimpan didatabase, sehingga tidak membutuhkan waktu lama untuk pengolahan data. Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem informasi berbasis web yang dibuat menggunakan bahasa pemograman PHP dan MySQL sebagai databasenya, dari 120 data yang diolah dengan nilai konversi IKM ( Nilai Konversi IKM = ∑ NRR Tertimbang x 25 ) dikonversikan yaitu 3,226 × 25 = 80.65 mutu pelayanan “B” yang berarti “Baik”. Sistem sudah mampu digunakan dan mempermudah tugas pengolahan data survey kepuasan dan harapan masyarakat pengguna layanan CAT di UPT BKN Palu.
Kata Kunci: Layanan, Pemerintah, CAT BKN, Sistem Informasi, Survei, Kepuasan

ABSTRACT
UPT BKN Palu is one goverment of service development from Indonesian National Civil Service Agency (BKN) in facilitating the implementation of the selection of State Civil Servant (ASN) recruitment and ASN competency assessment in Central Sulawesi Province. Currently UPT BKN Palu still conducts user satisfaction surveys manually by distributing questionnaires to respondents, where the respondents is users of BKN CAT exam facilitation services, then processing data using Microsoft Excel, printed in the form of reports and stored as archives where this process provides losses in terms of time, cost and energy efficiency. Developing of the CAT Service User Satisfaction and Community Expectations Data Processing Information System Web-based provides convenience in data processing, filling out questionnaires online is an advantage of the system. In addition, answers from respondents can be immediately processed and stored in the database, so it does not take a long time to process data. This research produces a web-based information system made using the PHP programming language and MySQL as the database, from 120 data processed with the IKM conversion value (IKM Conversion Value = ∑ Weighted NRR x 25) converted, namely 3,226 × 25 = 80.65 service quality "B" which means "Good". The system has been able to be used and facilitate the task of processing data on satisfaction surveys and expectations of CAT service users at UPT BKN Palu.
Keywords: Service, Goverment, CAT BKN, Information System, Survey, Satisfaction

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 22-46 FIT p - 0140SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2022

Deskripsi Fisik

xiv + 83 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 22-46

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Cetakan September 2022

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Aplikasi Layanan Informasi

Lampiran File