Skripsi/Tugas Akhir

Kombinasi Metode AHP dan SAW untuk Mengukur Tingkat Pelayanan pada Puskesmas Pamboang Berbasis Web

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Adanya keluhan dari beberapa pasien dan pengunjung yang mendampingi pasien dari salah satu pelayanan yang terdapat pada Puskesmas Pamboang yang kurang memuaskan.Sehingga pihak puskesmas berinisiatif membagikan kuesioner kepada pasien dan pengunjung yang mendampingi pasien untuk mengetahui pelayanan mana yang tingkat pelayanannya masih kurang memuaskan. Untuk mengetahui tingkat pelayanan berdasarkan hasil kuesioner maka dibutuhkan suatu analisa. Namun saat ini belum terdapat Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk membantu pihak puskesmas dalam menganalisa tingkat pelayanan berdasarkan hasil kuesioner secara tepat dan akurat. Jadi tujuan dari penelitian ini yaitu (1) Membangun aplikasi SPK berbasis web yang dapat menganalisa hasil dari kuesioner yang telah diisi oleh pasien serta pengunjung yang mendampingi pasien dalam menganalisa tingkat pelayanan puskesmas secara cepat.(2) Mengimplementasikan kombinasi metode AHP (Analytical Hierarchy Process) dan SAW (Simple Additive Weighting) dalam melakukan analisa tingkat pelayanan puskesmas berdasarkan kuesioner yang telah diisi oleh responden. Hasil dari penelitian ini yaitu melakukan perangkingan berdasarkan pelayanan mana yang memiliki tingkat pelayanan terbaik dan pelayanan mana yang memiliki tingkat pelayanan terburuk.
Kata kunci : SPK (Sistem Pendukung Keputusan), AHP (Analytical Hierarchy Process), SAW (Simple Additive Weighting), Pelayanan dan Web

ABSTRACT
There were complaints from several patients and visitors who accompanied patients from one of the services provided at the Pamboang Health Center which were not satisfactory. So that the puskesmas took the initiative to distribute questionnaires to patients and visitors who accompanied patients to find out which services the service level was still unsatisfactory. To determine the level of service based on the results of the questionnaire, an analysis is needed. However, currently there is no Decision Support System (DSS) to assist the puskesmas in analyzing the level of service based on the results of the questionnaire correctly and accurately. So the purpose of this research is (1) to build a web-based DSS application that can analyze the results of questionnaires that have been filled out by patients and visitors who accompany patients in analyzing the level of puskesmas services quickly. (2) Implement a combination of AHP (Analytical Hierarchy Process)and SAW (Simple Additive Weighting) in analyzing the service level of the puskesmas based on a questionnaire that has been filled out by the respondent. The results of this study are ranking based on which service has the best level of service and which service has the worst level of service.
Keywords: DSS (Decision Support System), AHP (Analytical Hierarchy Process), SAW (Simple Additive Weighting), Services and the Web

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 22-45 YAM k

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2022

Deskripsi Fisik

xii + 92 hlm.; 20,5 x 28, cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 22-45

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Cetakan Maret 2022

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Sistem Pendukung Keputusan
Analytical Hierarchy Process
Simple Additive Weighting

Lampiran File